Política de Devolución - KIKINAS

1. Plazo de Devolución

En KIKINAS queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

2. Condiciones para la Devolución

Para que tu devolución sea aceptada, los productos deben:

• Estar sin usar y en perfectas condiciones
• Mantener todas las etiquetas originales
• Incluir el empaque original
• No presentar signos de uso, lavado o alteraciones
• No tener olores a perfumes o desodorantes

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución:

• Contacta a nuestro servicio al cliente
• Completa el formulario de devolución
• Empaca el producto siguiendo nuestras instrucciones
• Envía el paquete a la dirección proporcionada

4. Reembolsos

Una vez recibida y aprobada tu devolución:

• El reembolso se procesará en un plazo de 5-7 días hábiles
• Se utilizará el mismo método de pago de la compra original
• Recibirás una notificación por email cuando el reembolso sea procesado

5. Cambios de Talle

Para cambios de talle:

• El proceso es gratuito en todo Uruguay
• Debes solicitar el cambio dentro de los primeros 15 días
• El producto debe cumplir las mismas condiciones que una devolución
• Sujeto a disponibilidad de stock

6. Productos en Oferta

Los productos adquiridos en ofertas especiales o liquidaciones pueden tener condiciones diferentes de devolución. Estas condiciones serán especificadas al momento de la compra.

7. Productos Defectuosos

Si recibes un producto defectuoso:

• Notifícanos dentro de las 48 horas de recibido
• Envía fotos del defecto a nuestro servicio al cliente
• Cubriremos los gastos de envío para la devolución
• Recibirás un reembolso completo o un reemplazo del producto